Conditions générales

Conditions d'utilisation

Version 1.0 du 30 août 2026 · résumé des conditions acceptées dans l'application, qui en contient le texte intégral (Profil → Conditions & confidentialité).

1. Weto est un intermédiaire

Weto met en relation des acheteurs et des vendeurs indépendants à Madagascar, notamment pendant des diffusions en direct. Le contrat de vente se forme entre l'acheteur et le vendeur, seul responsable de ses produits. Weto reste pleinement responsable des services qu'elle fournit elle-même : organisation de la livraison, encaissement de l'acompte, outils de diffusion et médiation.

2. Compte

Le compte est personnel. Tu garantis l'exactitude de tes informations, notamment ton numéro et ton adresse. Les moins de 18 ans ne peuvent ni vendre, ni participer aux jeux, ni acheter de boîte mystère.

3. Commande, acompte et paiement

Une commande peut réunir plusieurs boutiques pour une seule livraison. Deux flux séparés :

• l'acompte, payé d'avance à Weto par mobile money, couvre la livraison et les frais de service, qui comprennent la commission dégressive de Weto ;
• le prix des articles, réglé en espèces au livreur à la remise, revient intégralement au vendeur.

Tous les frais sont affichés en détail avant le paiement ; aucun frais n'est ajouté ensuite. Pour la province, l'article se règle directement à la boutique avant l'envoi par transporteur.

4. Essayage et retour

À Antananarivo, tu peux ouvrir et essayer devant le livreur avant de payer. Si l'article ne convient pas, tu le rends immédiatement et tu ne paies pas le prix du produit ; la part de commission comprise dans l'acompte t'est remboursée sous 48 heures. Sont exclus pour raisons d'hygiène : cosmétiques descellés, sous-vêtements, denrées alimentaires, produits personnalisés.

5. Lives et comportement

Les lives sont diffusés sous la responsabilité de la boutique, qui garantit détenir les droits sur ce qu'elle montre et fait entendre. Sont interdits : propos haineux ou injurieux, contenus violents ou sexuels, contrefaçons, produits illicites ou réglementés, demandes de paiement hors de l'application, manipulation des enchères. Weto peut masquer un message, interrompre un live ou suspendre un compte.

Les directs sont diffusés par l'intermédiaire de YouTube : la boutique qui diffuse accepte aussi les Conditions d'utilisation de YouTube.

6. Enchères, boîtes mystère et jeux

Une enchère est un engagement ferme d'achat. Une boîte mystère est la vente d'un lot à prix fixe dont la valeur est au moins égale au minimum garanti affiché : ce n'est pas un jeu d'argent. Les probabilités de chaque lot sont affichées avant l'achat. Les questions et tirages pendant les lives sont gratuits et sans obligation d'achat.

7. Réclamations

Toute réclamation s'adresse à support@weto.live ou depuis l'application, dans les 48 heures suivant la livraison. Weto propose une médiation gratuite, qui ne prive d'aucun recours.

8. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Droit malgache. À défaut d'accord amiable, compétence des tribunaux d'Antananarivo, sans préjudice des règles protectrices du consommateur.